Tất cả trong một giải pháp
Trước khi đến
Xếp hàng
Trong khi phục vụ
XẾp hàng thông minh
trải nghiệm tuyệt vời Các giải pháp quản lý hàng đợi nâng cao, tăng trải nghiệm dịch vụ của khách hàng, phục vụ cho các ngành và ứng dụng khác nhau
Cổng khách hàng điện tử, QR COde
Cổng khách hàng điện tử dựa trên website có thể truy cập thông qua mã QR. Nhiều chức năng mạng lại lợi ích cho doanh nghiệp theo mọi cách – lên lịch cuộc hẹn, xếp hàng ảo, tiếp thị và phản hồi của khách hàng.
Kết nối với khách hàng mọi lúc mọi nơi
Giao tiếp với khách hàng của bạn thông qua trò chuyện video. Khám phá tiềm năng chưa được khai thác của doanh nghiệp ngay bây giờ
Đặt lịch hẹn trực tuyến.
Kết nối với khách hàng của bạn trước khi họ đến thông qua đặt lịch QueueBee. Quản lý luồng khách hàng, nâng cao hiệu quả của quầy dịch vụ, giảm thiểu tình trạng vắng mặt và giảm thiểu thời gian chờ.
Phản hồi của khách hàng.
Quản lý nhu cầu và mong đợi của khách hàng thông qua Mô- Đun QueueBee FeedBack, nhằm thu hẹp khoảng các của nhân viên với khách hàng
Phân tích dashboard.
Một bảng điều khiển chi tiết và trực quan thân thiện với người dùng. Cho phép người dùng giám sát trực tiếp, phân tích và cải thện dịch vụ
Tại sao lại là QueueBee?
- Một giải pháp cho tất cả
- Gia tăng trải nghiệm khách hàng
- Hợp lý hóa quy trình
- Tối ưu hóa tài nguyên
- Quản lý thông tin dễ dàng từ bảng điều khiển tập trung
Điều hướng qua đại dịch COVID-19
Khi đại dịch COVID-19 ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày của mọi người trên toàn cầu, chúng tôi đang thích nghi với một điều bình thường mới. Nhu cầu về một môi trường an toàn hơn cho nhân viên và du khách trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với các doanh nghiệp vẫn mở cửa.
Một giải pháp tốt để giữ khoảng cách xã hội trong khi cung cấp dịch vụ là sử dụng hệ thống quản lý hàng đợi ảo.
- Giảm thiểu điểm tiếp xúc liên hệ bằng cách sử dụng các giải pháp xếp hàng ảo hoặc di động.
- Sắp xếp lịch hẹn trước để điều tiết lượng khách đến cơ sở tại một thời điểm.
- Thông báo thời gian thực trên Ứng dụng di động, WhatsApp hoặc SMS khi số hàng đợi được gọi.
Giải pháp xếp hàng qua điện thoại
QueueBee Mobile Queue cho phép bạn lấy số thứ tự bằng điện thoại thông minh của mình. Đây là cách hoàn hảo để theo dõi và theo dõi trạng thái hàng đợi thời gian thực của bạn từ xa chỉ bằng điện thoại thông minh mà không cần vào ngồi đợi tại khu vực chờ dịch vụ khách hàng. QueueBee cho phép bạn đi uống cà phê hoặc thậm chí đi mua sắm tại cửa hàng tại các cơ sở gần đó trong khi vẫn giữ lượt xếp hàng của bạn. Nó mang đến sự an tâm vì trạng thái xếp hàng được cập nhật theo thời gian thực trên điện thoại thông minh của bạn đảm bảo bạn sẽ không bỏ lỡ lượt của mình! Bạn sẽ liên tục nhận được thông báo âm thanh và rung điện thoại thông minh khi đến lượt bạn được phục vụ. Chỉ cần thư giãn và thưởng thức ly cà phê của bạn trong khi vẫn xếp hàng.
Virtual Queueing – Chuyển đổi số cho hệ thống xếp hàng
Là một tùy chọn khác cho hệ thống Xếp hàng – Xếp hàng ảo hỗ trợ trải nghiệm chờ đợi tốt hơn bằng cách cho phép khách hàng đợi từ xa, từ địa điểm gần đó hoặc trong khi thực hiện các công việc lặt vặt khác. Khách hàng sẽ được thông báo về lượt của họ qua điện thoại thông minh (SMS hoặc WhatsApp) và đến quầy dịch vụ đúng giờ.
Với nỗ lực giới thiệu tối thiểu, Quản lý hàng đợi ảo QueueBee là một giải pháp đơn giản và có thể mở rộng để hỗ trợ doanh nghiệp của bạn đạt được sự chuyển đổi kỹ thuật số trong hành trình xếp hàng của khách hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và nâng cao hiệu quả của nhân viên.